維權微課堂 ‖ 315婚戀消費問題解惑第一期
來源： 日期：2023/03/15 15:20:26
前一段時間我們收到了一些朋友在婚戀消費問題方面的真實案例，今天就跟著我們一起走進“今日說法”吧。
Q：您好，我是一位32歲的未婚男士。家里人一直催婚，我也覺得自己老大不小了，就去了一個婚戀機構，交了兩萬多會員費，讓他們幫我找對象。當時繳費之前給我畫大餅畫得很痛快，不但承諾會給我找對象，至少按照我的標準給我找10個相親對象，還會幫我包裝自己。但是我發(fā)現(xiàn)婚戀機構針對會員的培訓內(nèi)容基本上都是在胡說八道，根本沒有學到一點關于婚戀方面的干貨。后面終于有一兩位條件很不錯的單身女會員同意與我見面，我還挺喜歡其中一個女生的，就不斷地找她，她后來嫌我太煩人了，才告訴我她是婚托，叫我別再煩她了。我才知道這實際上是門店為了留住我們這些會員，花錢雇一些女生跟我相親。知道真相以后我心情很不好，難道我真的一輩子都得打光棍?而且最讓我氣憤的是兩萬塊錢投入打水漂，我就想去退費，但是那邊不給我退，為了這兩萬塊我專門請律師打官司也不劃算。 這種情況可以退費嗎?請問有什么方法能彌補我的一些損失嗎?針對我現(xiàn)在的情況能否給予我一些指導呢?
A：針對這種情況，我們咨詢法律人士，提供以下幾點建議，供參考。
1. 首先要及時對婚介公司履行合同的瑕疵行為提出自己的異議并予以留痕，收集并保存好資料，如合同、相關費用的發(fā)票、轉賬記錄、確認書、微信聯(lián)系記錄等。若想退費的話，可以先與婚介公司協(xié)商要求退還服務款項。
2. 若退費過程中遇到困難，比如拒不承認有買婚托的行為，可以打消費者熱線并提供對方雇婚托的證據(jù)，如婚托自認的聊天記錄，去12315投訴或直接報警解決。
3. 可以請第三方機構出面進行舉證，如消委會，調(diào)查與你見面的這位女士的真實資料，若真實情況與和你介紹的相關情況不符，是可以確認到服務方?jīng)]有盡到承諾的服務內(nèi)容的。假如服務方堅稱其也是被騙的受害者，那么需要服務方出具這位女士的審核材料，如工作證明等，假如沒有這些手續(xù)則說明服務方?jīng)]有完成服務內(nèi)容，也可以要求退費。
4. 不能退費實際是一個霸王條款。 根據(jù)民法典第一百四十八條規(guī)定，一方以欺詐手段，使對方在違背真實意思的情況下實施的民事法律行為，受欺詐方有權請求人民法院或者仲裁機構予以撤銷。 我國消費者權益保護法第五十三條規(guī)定，經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。
5. 假如造成一定損失如誤工費等等，則要進行深入的相關費用的取證。建議尋求專業(yè)的法律人士介入解決。
6. 若上述途徑均無法達到維權目的的，建議通過訴訟方式維權，并要求對方承擔訴訟費和律師費等合理費用。
寫在最后：歡迎遇到類似情況的青年朋友與我們多加溝通，可以來到廣州市青年文化宮青年婚戀服務研究中心與我們聯(lián)系，我們會根據(jù)實際情況給予相關指導。
