維權(quán)微課堂 ‖ 315婚戀消費(fèi)問題解惑第一期
來源： 日期：2023/03/15 15:20:26
前一段時(shí)間我們收到了一些朋友在婚戀消費(fèi)問題方面的真實(shí)案例，今天就跟著我們一起走進(jìn)“今日說法”吧。
Q：您好，我是一位32歲的未婚男士。家里人一直催婚，我也覺得自己老大不小了，就去了一個(gè)婚戀機(jī)構(gòu)，交了兩萬多會(huì)員費(fèi)，讓他們幫我找對(duì)象。當(dāng)時(shí)繳費(fèi)之前給我畫大餅畫得很痛快，不但承諾會(huì)給我找對(duì)象，至少按照我的標(biāo)準(zhǔn)給我找10個(gè)相親對(duì)象，還會(huì)幫我包裝自己。但是我發(fā)現(xiàn)婚戀機(jī)構(gòu)針對(duì)會(huì)員的培訓(xùn)內(nèi)容基本上都是在胡說八道，根本沒有學(xué)到一點(diǎn)關(guān)于婚戀方面的干貨。后面終于有一兩位條件很不錯(cuò)的單身女會(huì)員同意與我見面，我還挺喜歡其中一個(gè)女生的，就不斷地找她，她后來嫌我太煩人了，才告訴我她是婚托，叫我別再煩她了。我才知道這實(shí)際上是門店為了留住我們這些會(huì)員，花錢雇一些女生跟我相親。知道真相以后我心情很不好，難道我真的一輩子都得打光棍?而且最讓我氣憤的是兩萬塊錢投入打水漂，我就想去退費(fèi)，但是那邊不給我退，為了這兩萬塊我專門請律師打官司也不劃算。 這種情況可以退費(fèi)嗎?請問有什么方法能彌補(bǔ)我的一些損失嗎?針對(duì)我現(xiàn)在的情況能否給予我一些指導(dǎo)呢?
A：針對(duì)這種情況，我們咨詢法律人士，提供以下幾點(diǎn)建議，供參考。
1. 首先要及時(shí)對(duì)婚介公司履行合同的瑕疵行為提出自己的異議并予以留痕，收集并保存好資料，如合同、相關(guān)費(fèi)用的發(fā)票、轉(zhuǎn)賬記錄、確認(rèn)書、微信聯(lián)系記錄等。若想退費(fèi)的話，可以先與婚介公司協(xié)商要求退還服務(wù)款項(xiàng)。
2. 若退費(fèi)過程中遇到困難，比如拒不承認(rèn)有買婚托的行為，可以打消費(fèi)者熱線并提供對(duì)方雇婚托的證據(jù)，如婚托自認(rèn)的聊天記錄，去12315投訴或直接報(bào)警解決。
3. 可以請第三方機(jī)構(gòu)出面進(jìn)行舉證，如消委會(huì)，調(diào)查與你見面的這位女士的真實(shí)資料，若真實(shí)情況與和你介紹的相關(guān)情況不符，是可以確認(rèn)到服務(wù)方?jīng)]有盡到承諾的服務(wù)內(nèi)容的。假如服務(wù)方堅(jiān)稱其也是被騙的受害者，那么需要服務(wù)方出具這位女士的審核材料，如工作證明等，假如沒有這些手續(xù)則說明服務(wù)方?jīng)]有完成服務(wù)內(nèi)容，也可以要求退費(fèi)。
4. 不能退費(fèi)實(shí)際是一個(gè)霸王條款。 根據(jù)民法典第一百四十八條規(guī)定，一方以欺詐手段，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下實(shí)施的民事法律行為，受欺詐方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷。 我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第五十三條規(guī)定，經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。
5. 假如造成一定損失如誤工費(fèi)等等，則要進(jìn)行深入的相關(guān)費(fèi)用的取證。建議尋求專業(yè)的法律人士介入解決。
6. 若上述途徑均無法達(dá)到維權(quán)目的的，建議通過訴訟方式維權(quán)，并要求對(duì)方承擔(dān)訴訟費(fèi)和律師費(fèi)等合理費(fèi)用。
寫在最后：歡迎遇到類似情況的青年朋友與我們多加溝通，可以來到廣州市青年文化宮青年婚戀服務(wù)研究中心與我們聯(lián)系，我們會(huì)根據(jù)實(shí)際情況給予相關(guān)指導(dǎo)。
